Die ständige Verbesserung der Qualität unserer Leistungen gegenüber unseren Kunden und Partnern ist ein wichtiges Ziel für unsere Einrichtung mit industrieller und kommerzieller Ausrichtung.
Unser Engagement für die Qualitätspolitik seit 2013 hat wesentlich dazu beigetragen, unser Leistungsniveau zu erhöhen. Das Interesse an diesem Engagement besteht darin, einen professionellen Empfang und qualitativ hochwertige Leistungen zu gewährleisten, unseren Kunden und Partnern zuzuhören und uns ständig zu verbessern!
Unser Engagement gegenüber den Gästen
- In einer angenehmen und komfortablen Umgebung empfangen,
- Lächeln, verfügbar sein und zuhören,
- Auf Erwartungen eingehen und die Organisation des Aufenthalts erleichtern,
- Den Zugang zu Informationen in mehreren Sprachen ermöglichen,
- Die wichtigsten Informationen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten weitergeben,
- Beratung und Verkauf von Führungen, Freizeitaktivitäten und Besichtigungen anbieten,
- Meinungen, Hinweise und Beschwerden berücksichtigen,
- Einen kostenlosen WLAN-Zugang anbieten.
Unsere Engagements gegenüber den Partnern
- Erhöhung ihrer Sichtbarkeit,
- Ihre Aktivität in den Medien aufwerten,
- Ihre Aktivitäten mithilfe unserer Marketing- und Vertriebsstrategie ausbauen.
Unsere internen Engagements
- An der ständigen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Tools arbeiten, um die Arbeit des Teams zu vereinfachen,
- Die Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Kompetenzen begleiten,
- Für das Wohlbefinden der Mitarbeiter in der Einrichtung sorgen, um das Leistungsniveau zu gewährleisten,
- Unsere interne Kommunikation organisieren.
Der Qualitätsansatz und im weiteren Sinne das Ziel der Dienstleistungsqualität stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen bei der Umsetzung der Tourismuspolitik der Stadt Evian.
Weitere Informationen über die Marke Qualité Tourisme finden Sie hier
Der Direktor
Vincent Delaitre
